證券答案
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《證券答案 》:
服務系統不但是提升企業競爭力的重要構成，同時也是企業利潤的主要來源。特別是隨著互聯網的發展，服務系統越來越成為實現企業戰略目標的重要途徑和手段?！斗找巹澑耪摗纷鳛榻徊鎸W科的課程，從市場營銷和運營管理的結合角度構建了服務系統規劃的基礎框架。該課程在介紹產品運營到服務運營的歷史發展脈絡以及當下互聯網沖擊的前提下，從消費者心理感知講解規劃的基本視角和思路，分析服務系統的價值主張，聚焦核心消費者，與核心消費者的價值主張進行契合分析，構建服務系統設計與規劃的核心目標。在此基礎上，講解消費者旅程分析工具、體驗描述工具在服務系統接觸點設計中的作用，特別是針對功能體驗和親切體驗的作用。證券答案 ：
最新章節： [單選] 問卷調查中，被調查者完成問卷的最佳時間為()。
更新時間：2021-10-20
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